Teslimat Bilgileri
Son Güncelleme: 14 Temmuz 2026
OkulVakti.com olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Sipariş ve teslimat sürecine ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Sipariş Hazırlama Süreci
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
- Stokta bulunan ürünler, yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Kargonuz teslim edildiğinde, siparişinizde kayıtlı e-posta adresi veya cep telefonu numaranız üzerinden kargo takip bilgileri paylaşılabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Uzak bölgeler, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur. Siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Varsa ücretsiz kargo koşulları ve güncel kargo ücretleri, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark etmeniz durumunda;
- Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız,
- Mümkünse paketin fotoğraflarını çekmeniz,
- En kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz
önerilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.
Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız siparişte eksik ya da yanlış ürün bulunması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra sorunun en kısa sürede giderilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, grev, savaş, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.
İletişim
Siparişiniz veya teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en kısa sürede destek sağlamaya çalışıyoruz.